Didim Av Levent Çulha olarak, müşterilerimize güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, didimav.com.tr üzerinden verilen siparişlerin iptali, ürün iadesi, değişim talepleri, hasarlı/kusurlu ürün bildirimleri ve ödeme iadesi süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Mesafeli satışlarda tüketiciler, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün tüketiciye veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İptal talepleri için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

E-posta: bilgi@didimav.com.tr
Telefon: +90 256 811 05 06

Siparişiniz henüz hazırlanmadı veya kargoya teslim edilmediyse iptal işlemi başlatılır ve ödeme iadesi süreci yürütülür.

Siparişiniz kargoya teslim edilmişse iptal yerine iade süreci uygulanır. Bu durumda ürün tarafınıza ulaştıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşterilerimiz, didimav.com.tr üzerinden satın aldıkları ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade talebinin 14 günlük süre içinde tarafımıza bildirilmesi yeterlidir. Bildirim e-posta, telefon veya yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

İade talebinde aşağıdaki bilgilerin yer alması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

• Sipariş numarası
• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• İade edilmek istenen ürün veya ürünler
• İade nedeni
• Ürüne ait fatura bilgisi

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.
• Ürün, tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı, kutusu, etiketi ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm parçalar, garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve hediyeler eksiksiz olmalıdır.
• Ürün, kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmemiş olmalıdır.
• Ürün faturası veya sipariş bilgisi iade sürecinde paylaşılmalıdır.

Olta kamışları, olta makineleri, misinalar, sahte yemler, silikon yemler, iğneler, kamp ve outdoor ürünleri gibi ürünlerde; ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması önemlidir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

İlgili mevzuat kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler, çabuk bozulabilecek ürünler ve tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu paketi açılmış olup sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler cayma hakkı istisnaları arasında yer alır.

Bu kapsamda aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
• Eksik parça, aksesuar veya kutu ile gönderilen ürünler
• Kişiye özel hazırlanan veya özel talep üzerine tedarik edilen ürünler
• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler

5. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişiniz size ulaştığında paketi teslim almadan önce kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisi yanında tutanak tutulmasını talep edebilirsiniz.

Tarafınıza;

• Hasarlı ürün,
• Kusurlu ürün,
• Eksik ürün,
• Yanlış ürün

gönderildiğini düşünüyorsanız, teslim tarihinden sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Bildirim sırasında ürünün ve kargo paketinin fotoğraflarını bizimle paylaşmanız sürecin daha hızlı sonuçlanmasına yardımcı olur.

6. İade Kargo Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün hangi kargo firması ile gönderileceği ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda size bilgi verilir.

Didim Av Levent Çulha, sipariş gönderimlerinde Hepsijet ve Aras Kargo ile çalışmaktadır. İade sürecinde de tarafınıza bildirilecek yönlendirmelere göre işlem yapılmalıdır.

Ürün, mümkünse size ulaştığı şekilde sağlam ve koruyucu bir ambalajla geri gönderilmelidir. Özellikle olta kamışı, makine, hassas av malzemeleri, kamp ekipmanları ve kırılabilir ürünlerin kargo sürecinde zarar görmemesi için dikkatli paketleme yapılmalıdır.

7. Ödeme İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için ödeme iadesi başlatılır.

Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızdan başlatıldıktan sonra tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

Satıcı, cayma bildirimi sonrasında ilgili mevzuatta belirtilen süreler içinde geri ödeme yapmakla yükümlüdür; uygulamada iade süreci ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesiyle tamamlanır.

8. Değişim Talepleri

Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim talep edilen ürünün stok durumuna göre işlem yapılır. Aynı ürün stokta yoksa farklı ürün seçimi, ücret farkı veya iade seçenekleri değerlendirilebilir.

9. İade Adresi

İade gönderileri için tarafımıza önceden bilgi verilmesi gerekmektedir. Onay alınmadan yapılan gönderilerde süreç uzayabilir.

Didim Av Levent Çulha
Adres: Altınkum Mah. Yalı Cd. 16/B Didim/Aydın
Telefon: +90 256 811 05 06
E-posta: bilgi@didimav.com.tr

10. İletişim

İptal, iade, değişim, hasarlı ürün veya siparişinizle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket: Didim Av Levent Çulha
Web Sitesi: didimav.com.tr
Adres: Altınkum Mah. Yalı Cd. 16/B Didim/Aydın
Telefon: +90 256 811 05 06
E-posta: bilgi@didimav.com.tr